1 Tecnologías a tener en cuenta en la gestión de colegios profesionales

Inicio una serie en la que pretendo explicar las tecnologías clave en la gestión de colegios profesionales y que se puede hacer con ellas.

Ahí va la primera entrega:

Gestores documentales sobre internet.
Gestores de procesos.
Sistemas de gestión multicapa.
CRMs.
Correo electrónico web con firma digital.
Video conferencia.
VOIP.
RFID.
blogs y agregadores de contenidos
identificación biometrica
y en general todo lo que huela a movilidad....

Consultoría y otras cosas que lo parecen (pero no lo son)

Siempre he creido en el papel de la consultoría en la mejora de las organizaciones. Sus utilidad es múltiple: puede proporcionar una visión externa a la organización sobre si misma y sus actividades, permitir determinadas tareas importante que la organización nunca encuentra momento de acometer, poner fijar creencias e intuiciones que flotan en las organizaciones, desarrollar determinadas actividades que requieren conocimientos muy especialidados y muchas veces validan con el aval de un tercero de reconocido prestigio proyectos y decisiones de la propia organización.

Resultan especialmente útiles cuando una organización acomete una nueva actividad en la que su nivel de expertizaje es bajo y carece de personal adecuado. Esto es típico de lo que ha sido el desarrollo técnológico de las organizaciones colegiales.

Sin embargo, en estos casos hay que tener especial cuidado: hay que evitar que las consultoras técnológicas, que normalmente tienen acuerdos de colaboración comercial con terceros, se limiten a colocarte el producto que les interesa con independencia de como se adapta y para que le sirve a la organización.

Otro aspecto fundamental a manejar es el nivel de integración y control de la consultora en los proyectos, estableciendo cauces de control externos a la propia consultora apoyados en técnicos internos a la organización que garanticen que el desarrollo de los proyectos se mantiene alineados con los intereses de la organización.

Es fácil caer en la fascinación por los telecos, pero debemos recordar que los telecos son solo seres humanos, de hecho, muy humanos.

Finalmente, un truco: es mas fácil tener exito en proyectos que supongan avances incrementales que en los grandes proyectos de objetivos ambiciosos. Es mejor empezar por cosas fáciles con objetivos asequibles y luego ir mejorando.

A veces lo perfecto es enemigo de lo bueno....

Por cierto, a cuenta de todo esto, alguien se acuerda de RECOL?

El colegio digital

Recientemente repasaba la documentación que nos entregaron en una conferencia sobre gestión de Colegios Profesionales organizada por el Grupo Recoletos y Unión Profesional en la que distintos consejos y colegios exponían su visión de si mismos, sus servicios y su estructura organizativa.

Toda esta documentación me confirmaba nuevamente en una de mis creencias básicas sobre la actividad de las organizaciones colegiales: el tratamiento de información es el verdadero cuore business de los colegios profesionales.

Y que?!!! pues si esto es así, y puesto que la información son bites, la gestión de toda organización colegial puede ser realizada, almacenada y transmitida electrónicamente. Esto nos lleva a dos cuestiones:

1.- Se puede, se debe, automatizar, electrificar, informatizar o como lo que queramos llamar los procesos asociados a la gestión de las organizaciones colegiales y se deben poner sobre plataformas que permitan la comunicación multicanal: internet, telefonía movil o lo que se invente. Esto es el colegio digital.

2.- El coste de la gestión de los colegios planteada sobre la premisa anterior (colegios digitales) tiende a cero, por lo que la creación de valor para los colegiados tiende a infinito.

De forma que las organizaciones colegiales del futuro se basarán en el tratamiento y distribución de la información, con unos costes asociados muy bajos y tendentes a cero y una creación de valor y transferencia a los colegiados muy alta. Las relaciones entre los colegiados también serán mantenidas por medios fundamentalmente electrónicos.

A medida en que se vayan produciendo transformaciones en este sentido el proceso se irá desencadenando entre los distintos colectivos.

Camaras de comercio y colegios profesionales

Hoy estaba conversando con un amigo respecto de las similitudes de de dos tipos de instituciones como son las camaras de comercio y los colegios profesionales.

Ambas están a medio camino entre lo público y lo privado, en una zona muchas veces ambigua en cuanto a normativa aplicable. Desde el punto de vista de gestión ambas se financiancian con un mix de cuotas de carácter obligatorio y servicios que prestan. Por otro lado, tanto los colegios como las camaras se gestionan con parametros distintos a los propios de una cuenta de reultados y se pueden permitir explorar caminos en ámbitos tales como la tecnología o la formación que la necesidad de resultados a mas corto plazo veda a la mayoría de las empresas.

Pero en lo que ambos coincidimos es que ambos tipos de instituciones donde han demostrado mayor fortaleza ha sido en entornos de libertad de adscripción a las mismas, porque les ha obligado a focalizarse completamente al colectivo al que se dirigen.

Teoría de la osmosis.

Esta tarde conversaba con una especie de headhunter. Refiriéndose a mi carrera profesional me suelta algo parecido a lo siguiente:

- Bueno, quizá el único inconveniente en tu trayectoria profesional sea que has trabajado en Colegios y, francamente, o no parecen serios o le puede parecer a la gente que son muertos burocraticos donde nunca ocurre nada.

Para arreglar las cosas añadío:........ bueno pero a pesar de eso estoy seguro que no es tu caso y tu trabajas tan duro como se hace en las empresas privadas.......

Francamente, a mi siempre me ha parecido estupendo trabajar en instituciones colegiales. Tienes la obligación de estar en la cresta de la ola sin la presión de una cuenta de resultados puntual, - aunque con mucha presión política, claro-. Puedes participar en el futuro de sectores económicos completos y atisbar por donde parece que se van a desarrollar. Puedes crear servicios de uso común para un colectivo. Además son organizaciones tipo PYME, con alma y calor humano, pero donde no hay un amo.

Por lo que se ve no es la imagen que trasmiten. Habrá que tener en cuenta la teoría de la osmosis: las organizaciones que se perciben positivamente deben atenuar sus barreras con la sociedad y dejar que esa impresión se contagie en el mundo exterior.

La servicios de los colegios profesionales

Si bien todos estamos de acuerdo que la principal función de los colegios prefesionales debe ser la defensa frente al intrusismo, el control deontológico de la profesión y su representación ante las AA.PP. Lo cierto es que los colegios han desarrollado todo un catalogo de servicios, que lo convierten en una verdadera plataforma de apoyo al ejercicio de la profesión por parte de profesionales cuya actividad se puede encuadrar en la mayoría de los casos en lo que se denomina SOHO (small office, home office) o en todo caso, pymes: Pensemos en un despacho de abogados (por alguna razón, hay muy pocos que pasan de los 40 trabajadores, parece que es una cifra mágica en el sector), en un estudio de arquitectos, en una oficina de farmacia, en una consulta médica (vale, los médicos y enfermeros son un caso especial).

Así, si observamos el catalogo de servicios de los colegios encontraremos más de 50. Practicamente todos proporcionan formación y acceso a documentación técnica a sus colegiados y cierto nivel de asesoramiento al público en general.
Además, la mayoría ofrecen servicios de asesoría y apoyo al ejercicio profesional y algún tipo de actividad cultural que facilite la integración en el colectivo.
También es destacable el número de colegios que realizan actividades que suponen algún tipo de colaboración con la Administración: visado de proyectos, facturación de recetas al SNS, gestión de los servicios de asistencia jurídica, control del fraude, etc.

Estructura de financiación de colegios profesionales

Se deben financiar los colegios fundamentalmente con sus ingresos "típicos" a saber, cuotas, visados, certificaciones, etc,? O bien, la fuente básica de financiación debe provenir de los ingresos por venta de productos y servicios?

Los que defienden la primera postura alegan que de esta manera se garantiza la independencia del colegio y se le blinda frente a los vaivenes y contingencias que la intervención en el mercado supone.

Los defensores del colegio financiado sustancialmente a través de su intervención en el mercado, alegan criterrios de justica distributiva: que pague el que lo usa.

Probablemente, el quiz de la cuestión está en el valor que las actividades que realiza el colegio le aportan al colegiado y como se mide mejor.

En un modelo de libertad de colegiación, un profesional se colegiará o no en función del valor que le genere su adscripción al colegio en relación con la cuota que paga.

En un modelo de colegiación obligatoria solo se puede medir el valor que los colegiados perciben respecto de los productos y servicios que le ofrece su colegio si están dispuesto de forma voluntaria a pagar una cantidad a cambio del mismo.

En realidad, esa es la prueba acida para los colegios: alguien de forma completamente libre y voluntaria está dispuesto a pagar algo por obtener los servicios o productos que ofreces o a colegiarse...?

De esta forma, los colegiados que se han adscrito voluntariamente y no por obligación son el verdadero tesoro de los colegios y deben ser observados, estudiados y mimados (..y no despreciados como muchas veces ocurre, por paradójico que parezca)

De igual manera, los servicios y productos que en libre competencia con los de terceros triunfan en el mercado son las joyas que todo colegio/consejo debe perseguir con pasión.

Sin embargo un mínimo de cuota para la financiación de la estructura política y la cohesión del colectivo parece ser también aceptable.

La segunda carrera

Ayer estuve con mis compis del IESE en una sesión de continuidad y canape. El profesor Calleja fue el responsable de la sesión. Su tema: llegados los cuarenta, montate el chiringuito antes de que te prejubilen. Es mas, estás en la obligación de hacerlo. Tomate un tiempo para madurarlo y leugo intentalo. Date varias oportunidades, no siempre sale a la primera. Y dedicate a ello con cuerpo y alma....que os parece??

Transparencia, benchmarks y gestión colegial

Llevo tiempo intetando construir benchmarks de gestión de Consejos. Señor!!!! Que difícil resulta recopilar información económica y cuantitativa de Consejos y Colegios. A pesar de que algunos publican toda la información económica y presupuestaria y su censo de colegios en las memorias o incluso online, la mayoría no lo hace. Es mas, cuando llamas directamente y preguntas, se cierran cual bivalvo amenazado.

Sin embargo, yo creo que cuanta más transparencia, más confianza se genera por parte de las organizaciones, y este tipo de organizaciones sobrevivirá a largo plazo gracias a la confianza y credibilidad que genere tanto en la sociedad y administración como en su colectivo específico.

Como no todo el mundo es igual, hay que decir que de entre los Consejos de Colegios, al menos Abogados, Geólogos y Graduados Sociales, publican memorias online con su información económica y presupuestaria.

The Clue Train Manifesto

La semana pasada asistí a una conferencia de Enrique Dans organizada por Unión Profesional en la que hizo mención del Clue Train Manifesto como documento que señala las tendencias del de la sociedad en el futuro en relación con la información y las organizaciones.

Es muy interesante la lectura del "Manifesto" desde el punto de vista de los colegios profesionales y la posición que han mantenido hacia sus colegiados, especialmente en aquellas profesiones donde la colegiación es imprescindible para el ejercicio.
Su futuro como organizaciones en un escenario de libertad de colegiación, donde las funciones clásicas de los colegios profesionales se disipan, dependerá de su capacidad de adaptación a un entorno que evoluciona rapidísimamente en el sentido que el citado "Manifesto" recoje.

Un clásico sobre la realidad de los SI en las Organizaciones

Pocos gestores de Colegios proceden de escuelas de negocio

Cuantos consejo y colegios hay en en España? Más 500 tengo entendido. De ahí, 15 gestores han pasado por por el IESE, otros 8 por el IE e imagino que otro tanto por ESADE y poco mas. No creo que lleguen a 40. Es decir, menos del 10% de los colegios tiene en su plantilla algún profesional que haya pasado por una escuela de negocios (no se los miembros de las juntas de gobierno, pero tampoco, creo....) En cualquier caso, me da la sensación de que los colegios catalanes van por delante en este tema y los técnicos también.

Sería interesante profundizar en las razones para esa falta de especialización en los gestores de los colegios profesionales y sus consecuencias.

Hola Mundo!

Seguro que tu toda tu vida te has estado preguntando: a que se dedican los colegios profesionales? que futuro tienen? como deben ser gestionados? Bueno, pues estas son algunas de las preguntas que yo también me hago y que trataré en este blog.

Además, como dice el título, quiero utilizar este blog para comentar aspectos generales de gestión, en especial en cuanto a entidades sin ánimo de lucro, tecnología, noticias económicas, y algún que otro tema de interés personal.

continuará...